Las pantallas de esta guía son de Residencias Los Samanes, un condominio de ejemplo con datos inventados. En su condominio verá sus propios datos, y puede que los sectores y los inmuebles tengan otro nombre (por ejemplo, Etapa y TH en lugar de Torre y Apto).
01Qué puede hacer la junta
La junta de condominio ve todas las cuentas del condominio para vigilar la cobranza y los gastos. Solo consulta: los cambios los hace la administración.
Puede ver
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Puede hacer
Descargar en PDF los listados y reportes, y reportar los pagos de sus propios inmuebles, igual que cualquier propietario.
Para entrar, abra app.cuotaclara.app con el correo y la contraseña que le dio la administración. Funciona en la computadora y en el teléfono.
Si ve un error en una cuenta o un gasto, avísele a la administración: la junta no puede modificar datos.
02El panel: el condominio de un vistazo
Al entrar ve la cartera del condominio a la fecha y cómo va la cobranza del mes.
- 1El menú con todo lo que puede consultar.
- 2Arriba, la deuda total, cuánto se ha cobrado de lo facturado este mes y la tasa oficial; debajo, los tres niveles de deuda (deudores del mes, morosidad simple y legal) con cuántos inmuebles y cuánto deben.
- 3Deuda por torre: cuánto debe cada sector y cuántos inmuebles tienen deuda.
- 4Mayor morosidad: los inmuebles con más meses vencidos. Toque uno para ver su cuenta.
- 5Su nombre y su rol. Debajo, el tema oscuro y cerrar sesión.
03Cómo se mide la morosidad
Un mes vence cuando termina sin pagarse completo. El nivel de cada inmueble depende de cuántos meses tiene vencidos.
- Al díaNo debe ningún mes.
- Deudor · mes en cursoSolo debe el mes en curso.
- Morosidad simple1 o 2 meses vencidos.
- Morosidad legal3 o más meses vencidos.
Los pagos cubren primero los meses más antiguos, y un mes solo se da por pagado con la cuota completa.
04Inmuebles y estados de cuenta
muestra cada inmueble con su propietario, su alícuota, su estado, el último pago y el saldo.
- Busque por código, propietario, cédula o teléfono, o filtre por torre y por estado (con deuda, morosidad legal, al día).
- Toque un inmueble para abrir su estado de cuenta.
- Ahí verá la deuda, los meses pendientes con su estado, los recibos mensuales y todo el historial.
- Use Imprimir o Descargar PDF para llevar el listado o la cuenta a una reunión.
05Gastos del mes
En están las facturas de cada mes, agrupadas en ordinarios, variables, ajustes y previsiones, con su proveedor y su monto en dólares y en bolívares.
- Elija el mes arriba a la izquierda. "Período abierto" significa que la administración todavía puede cargar gastos en ese mes.
- Toque Pre-cierre para ver cuánto pagaría cada inmueble si el mes se cerrara hoy.
- Con Descargar PDF obtiene la relación de gastos para revisarla o archivarla.
06Reportes de morosidad y cobranza
tiene dos vistas: Morosidad, inmueble por inmueble, y Resumen financiero, con lo facturado, lo cobrado y los gastos de un período.
- Filtre por torre y por nivel: con deuda, deudores del mes, morosidad simple o legal.
- Ordene por morosidad (los que más deben primero), por código o por torre.
- Con Columnas elija qué datos ver: teléfono, correo, cédula, saldo en bolívares… El PDF sale con las mismas columnas.
- Toque Imprimir o PDF para llevarlo a la asamblea.
07Pagos reportados y cuentas bancarias
En ve los pagos que avisaron los propietarios y si la administración ya los aprobó. En ve cuánto entró a cada cuenta del condominio.
- Use las pestañas Por confirmar, Aprobados, Rechazados y Todos.
- En Cuentas bancarias, toque una cuenta y filtre por fechas para ver cada pago recibido.
Para reportar el pago de su propio inmueble use Reportar pago, como cualquier propietario.
08La ficha del condominio
muestra los datos que salen en recibos y reportes (nombre, RIF, dirección), el porcentaje del fondo de reserva y cómo se reparten los gastos entre las torres.
Cada torre asume un porcentaje de los gastos generales, y dentro de ella cada inmueble paga según su alícuota.
09En el teléfono
Todo funciona igual en el teléfono. El menú se abre con las tres rayas de arriba a la derecha, y las tablas se convierten en fichas fáciles de leer.
10Preguntas frecuentes
¿Puedo aprobar pagos o cargar gastos?
No. La junta consulta; la administración registra. Si algo no cuadra, avísele a la administración.
¿Por qué la cobranza del mes es baja a principio de mes?
El indicador compara lo cobrado con lo facturado en el mes. Al inicio, muchos propietarios todavía no han pagado o tienen pagos en revisión.
¿Qué es el fondo de reserva?
Un porcentaje que se suma a los gastos de cada mes y se ahorra para imprevistos. Lo ve en la ficha del condominio y en cada recibo.
¿Qué es una previsión?
Un gasto que se cobra por adelantado para pagar algo futuro, como los aguinaldos del personal.
¿Qué son los proyectos especiales?
Obras que se cobran aparte, con su propia cuenta para cada inmueble. No se mezclan con la deuda del condominio ni con la morosidad.